En de doelgroepen die we bereiken zijn breed en van heel diverse pluimage. Ze variëren van mode, mannen-, vrouwen- en kindermode, food, engineering en uiteraard de brede industriële maakindustrie.

Kijken we naar het twitter gebruik dan blijkt dat foodmerken nauwelijks omkijken naar twitter. Dit blijkt uit een onderzoek van communicatieadviesbureau Porter Novelli en Clipit social media monitoring onder de 55 grootste foodmerken in België en Nederland in de periode maart tot en met mei 2014.
Deze uitkomst vind ik op zijn zachts gezegd opvallend, ik had heel andere cijfers verwacht. Immers, de social media kanalen hebben nog al wat impact en een bepaald merk kan veel goeds, maar ook veel schade aanrichten.

Dat zou met het iinzetten van de social media kanalen  wel effectiever kunnen. Toch gebeurt dit volgens mij te weinig. Wat in elk geval naar voren komt is dat de grote(food)merken kansen tot audience engagement (publieke betrokkenheid) en de ontwikkeling hiervan laten liggen. Dat van de merken die wel een twitteraccount hebben zo'n groot deel daar niets mee doet, duidt misschien ook wel op luiheid en onverschilligheid.

Wellicht heeft het ook niet de hoogste prioriteit binnen de concerns. Toch genereren re-tweets of positieve reacties op tweets veel en krachtige PR. En wat ook heel belangrijk is bij social media als twitter is dat er wel actief moet worden gereageerd, ook bij negatieve feedback. Blijf vriendelijk is het advies.

Maar hoe zit het dan met onze maakindustrie? Het twitter gebruik komt schoorvoetend wel van de grond, zo kunnen we constateren. Ik zie wel dat het afhankelijk is van de inzet en kennis van de aanwezige medewerkers. Er moet wel een klik zijn om regelmatig te twitteren. Aan de andere kant wordt er ‘gewoon' hard gewerkt in de maakindustrie en heeft het twitteren absoluut niet de hoogste prioriteit. Maar dat kan snel veranderen.

Rolf Elling, hoofdredacteur

Reageren?

E-mail: mailto:rolfelling@vraagenaanbod.com

Twitter: @venabelgie_rolf

Facebook: http://www.facebook.com/venabelgie